退款政策
激戰龍駒的點數是付款完成後立即交付到帳號的數位商品。購買前請確認帳號和方案是否正確。
一、原則
點數一經入帳即視為交付完成，原則上不接受退款，也不能兌換現金或轉到其他帳號。用點數在商城購買的物品同樣不能退回或換回點數。
二、可以退款或補發的情況
- 重複扣款：同一筆訂單被扣款兩次，多扣的金額會全額退回。
- 付款成功但點數沒有到帳：我們會先查明並補發點數；無法補發時全額退款。
- 非本人授權的付款：請在付款後 14 天內聯絡我們，查證屬實且點數尚未使用的部分會退款。
三、如何申請
請寄信到 [email protected]，寫明：帳號名稱、訂單編號（付款完成頁或儲值紀錄裡可以看到）、付款時間、金額和原因。我們會在 3 個工作天內回覆。退款會退回原付款方式，實際入帳時間依銀行或付款服務商而定，通常為 5 到 10 個工作天。
四、爭議款項
沒有先聯絡我們就直接向銀行或發卡機構要求撤銷付款時，帳號會暫停使用，直到款項爭議處理完成；被撤銷的金額所對應的點數與物品會被扣回。
五、聯絡我們
有任何付款或退款問題，請寄信到 [email protected]。
最後更新：2026-10-21